Central de Ajuda - SofáPOP

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Perguntas Frequentes


Sobre os Produtos


Quais materiais são usados nos sofás SofáPop? Trabalhamos com tecidos de alta resistência, espumas D28 e D33, dependendo do modelo. Cada produto tem a especificação detalhada na sua página.


Os sofás vêm montados? Não. Os sofás são entregues comprimidos e cada módulo é embalado individualmente em embalagem protegida. A montagem é simples e acompanha manual explicativo em Português.


Posso personalizar o tecido ou a cor? Alguns modelos oferecem opções de cores e revestimento. Verifique as variações disponíveis na página do produto.


Qual é o peso suportado? A capacidade varia por modelo. As especificações técnicas estão descritas na página de cada produto. Em caso de dúvida, fale conosco.


Sobre Pedidos e Entrega


Qual é o prazo de entrega? O prazo varia conforme a região e a disponibilidade do produto. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado é informado no e-mail de confirmação. Em média, entregamos em 7 a 20 dias úteis.


Consigo rastrear meu pedido? Sim! Acesse a página Rastrear Pedido e insira o número do seu pedido ou CPF para acompanhar em tempo real.


Entregam para todo o Brasil? Sim, entregamos para todo o território nacional. O frete é calculado automaticamente no checkout.


E se eu não estiver em casa na hora da entrega? Nossa transportadora tentará entrar em contato antes. Em caso de ausência, uma segunda tentativa de entrega será realizada. Se necessário, agendaremos uma nova data.


Sobre Pagamento


Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito em até 10x sem juros. Consulte a página Formas de Pagamento para mais detalhes.


Meu pagamento não foi aprovado. O que fazer? Verifique os dados do cartão e tente novamente. Se o problema persistir, tente outra forma de pagamento ou entre em contato conosco.


Suporte e Garantia


Qual é a garantia dos produtos? Todos os nossos sofás têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação.


Como aciono a garantia? Entre em contato pelo e-mail: privacidade@sofapop.com.br ou pelo WhatsApp (11) 9.3308-3132 descrevendo o problema e enviando fotos do produto.


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